Компания «Современные транспортные технологии» признана лучшим дистрибьютором по версии российских автомобильных дилеров

Компания «СТТ» заняла первое место в рейтинге лучших дистрибьюторов по версии дилеров и получила соответствующую награду. Рейтинг DSI составлен на основе исследования, которое провели аналитическое агентство «Автостат» и ассоциация РОАД (Российские автомобильные дилеры).

Индекс удовлетворённости дилеров (DSI) формируется ежегодно на основе опроса представителей дилерских центров. Они оценивают качество коммуникации и обратной связи со стороны дистрибьютора. В исследовании могут участвовать бренды, которые занимаются как легковым, так и коммерческим транспортом. Есть два важных условия для участия: компания должна быть официально представлена на российском рынке, а в опросе должны принять участие не менее пяти процентов дилеров от общего числа, представляющих каждого дистрибьютора.

Рейтинг DSI служит ещё одним источником обратной связи от дилеров. Это помогает совершенствовать взаимодействие на разных уровнях. С помощью рейтинга можно анализировать изменения удовлетворённости дилерской сети и их причины. Это позволяет оперативно принимать верные решения для оптимизации ключевых процессов и обеспечения высокого уровня сервиса для клиентов в каждом регионе.

На сегодняшний день компания «Современные транспортные технологии» — один из крупнейших российских центров дистрибуции и сервисного обслуживания коммерческой и пассажирской техники. Это лидер рынка с широкой сетью сервисных станций — 328 центров технического обслуживания по всей России. Компания «СТТ» обеспечивает продажи и обслуживание легких коммерческих автомобилей, грузовиков и автобусов ведущих российских автопроизводителей.

«Мы признательны за награду. Она показывает, что мы движемся в правильном направлении, но мы понимаем, что всегда есть возможности для совершенствования. Наша команда ощущает себя единым целым с дилерской сетью, и мы совместными усилиями работаем над повышением удовлетворённости клиентов. Чем эффективнее будут процессы как в дилерской сети, так и внутри нашей компании, тем выше будет оценка от наших клиентов», — заявил генеральный директор компании «Современные транспортные технологии» Олег Марков.